1. Seu acordo com a Havic Host.
A Havic Host, provê serviços de hospedagem e servidores a clientes em todo o território nacional e internacional. Temos a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços. Tenha certeza de que entendeu e concorda com as políticas, pois a violação dessas políticas poderá resultar em suspensão ou término da sua conta em nossa plataforma sem direito a reembolso de valores pagos.
2. Ativação de contas/e-mail utilizado para cadastro
Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Esta confirmação será obtida junto a instituição financeira responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade.
No ato da contratação do serviço, o cliente deverá cadastrar um e-mail e número de telefone. Este e-mail e telefone será utilizado para comunicação entre a Havic Host e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta.
Se necessário, o cliente poderá cadastrar mais de 1 e-mail em sua Central do Cliente para receber os e-mails enviados pela Havic Host.
3. Política de preços e promoções
Os serviços da Havic Host podem ser disponibilizados de forma promocional e por meio de taxas periódicas, cujos valores são definidos em seções específicas do site em que o produto é anunciado. A Havic Host reserva-se ao direito de alterar em qualquer momento as suas taxas e políticas para os serviços oferecidos. Tais taxas e políticas de pagamento serão publicadas no site
É proibido fazer cadastros duplicados visando receber descontos ou contratar qualquer outro serviço, caso seja descoberto, terá o cadastro bloqueado e sem direito de qualquer restituição de valores e dados.
4. Pagamentos de serviços.
Para todos os recursos e serviços adquiridos, o cliente pagará a Havic Host, na data do vencimento ou antes de acordo com o serviço contratado, acrescido de eventuais valores decorrentes de quaisquer serviço e/ou conteúdo adquiridos adicionalmente
Havic Host poderá conceder a liberação imediata após pagamento do valor do serviçoem decorrência da forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da contratação.
O atraso no pagamento da mensalidade acarretará a suspensão do serviço contratado no endereço www.Havickeyhost, e no mesmo dia da compra se houver atraso no pagamento, o serviço será cancelado de forma automática.
Na ocorrência de quaisquer falhas que ocasionem cobranças indevidas por culpa da Empresa, desde que efetivamente pagas pelo cliente, o valor cobrado em excesso será restituído, nos termos da legislação em vigor e poderá ser realizado em forma de crédito no sistema.
A Havic Host trabalha com prazos de pagamentos de 72 horas do vencimento, passando esse período o serviço será bloqueado e preservando-o devido o conteúdo no prazo máximo de até 3 dias corridos. O cliente não terá acesso aos arquivos bloqueados nas contas as quais estiverem inadimplentes.
5. Cancelamento e reembolso
Método de recebimento - Ao solicitar o reembolso, você pode escolher onde pretende que o reembolso seja efetuado. O valor pode ser adicionado como crédito no sistema, ou você pode receber o reembolso do valor diretamente em sua conta bancária. Não haverá reembolso em contas bancárias de terceiros, mas apenas em contas bancárias em nome do titular da contratação em nosso site
O prazo para o cliente solicitar o reembolso dos serviços contratados com a Havic Host é de até 7 dia(s) corridos após a data de contratação para devolução do pagamento.
Cálculo do reembolso - No caso de ciclos mensais, caso o cliente tenha direito ao reembolso, será reembolsado o valor equivalente aos dias não utilizados. Demais ciclos, o reembolso é proporcional ao período não utilizado, mas a cobrança do período utilizado leva em consideração o valor mensal do serviço (sem o desconto de ciclo maior que o mensal que existe na maioria dos serviços).
Cancelamento de serviço - cancelamento em nosso site do serviço, nao emite reembolso em sua conta bancaria e nem em creditos no site. Essa opçao seria apenas para cancelamento do seu serviço.
Conta irregular - Não haverá reembolso para cadastros irregulares, caso solicite e esteja irregular, a solicitação será desconsiderada sem aviso prévio.
Após solicitação de reembolso, o mesmo será encaminhado em até 5 dias úteis.
6. Políticas de conteúdos
Não será permitido sites de leilões e de redes sociais.
Executar servidores públicos de IRC ou bots maliciosos.
Executar qualquer tipo de cliente BitTorrent ou tracker que link para ou realize o download de conteúdos ilegais.
Não será permitido utilizar VPN/Proxy aberto/público, ou utilizar um servidor VPN/Proxy para acessar conteúdos ilegais ou maliciosos. Caso ocorra, o serviço será cancelado sem direito a reembolso do valor pago.
Utilizar aplicações de uso intenso de I/O que afetem negativamente as operações normais do servidor.
Não será tolerado a prática de DDoS em nossos servidores, caso ocorra, o serviço será cancelado sem direito a reembolso do valor pago.
Não será permitido sites de conteúdos pornográficos em nossos servidores. Caso ocorra, o serviço será cancelado sem direito a reembolso do valor pago.
7. Backups (Cópia de segurança)
A Havic Host NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servido
Caso o cliente necessite da restauração de qualquer backup, será necessário enviar um ticket em sua Central do Cliente com a solicitação. O processo de restauração é GRATUITO.
Este procedimento não é garantido, e o cliente deverá concordar em manter em local seguro o seu próprio backup. O cliente não é informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de back-up. É de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrões pré-estabelecidos para backup se necessitar deste recurso.
A Havic Host NÃO realiza nenhum tipo de backup de servidores VPS. Esta atividade éde total responsabilidade do cliente.
8. Envio de e-mails.
Os serviços de hospedagem da Havic Host não podem ser utilizados para a prática de SPAM. Caracteriza-se como SPAM qualquer e-mail enviado para um destinatário desconhecido, que não tenha nenhuma relação comercial ou pessoal com o remetente, para finalidades comerciais, correntes ou qualquer outra, lícita ou não. Existe limitações programadas em nossos servidores para permitir que cada conta de hospedagempossa enviar até 200 e-mails por hora
9. Política de suspenção.
Contas que infrinjam os Termos de Serviço da Havic Host ou que infrinjam as leis brasileiras ou de países nos quais estão localizados os fornecedores, podem ser canceladas a qualquer momento, sem direito ao reembolso.
Havic Host reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta no caso de atitude desrespeitosa contra os funcionários da Empresa
Havic Host também reserva-se ao direito de suspender seus serviços a qualquer momento, no caso de haver algum abuso ou uso indevido que coloquem em risco o serviço para aos demais clientes, de modo a preservar a integridade e funcionamento dos serviços prestados. O serviço deverá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelos técnicos da Havic Hos.
10. Limitações de responsabilidade e garantia.
O Cliente aceita que o risco da utilização do serviço é da sua exclusiva responsabilidade. A Havic Host renúncia a quaisquer garantias pela segurança, confiabilidade, pontualidade e operacionalidade do serviço, na medida máxima permitida por lei.
O cliente deve concordar em isentar a Havic Host de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a Havic Host, seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou parceiros. O cliente deve concordar em isentar a Havic Host de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de: I) qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados; II) qualquer material divulgado/distribuído pelo cliente que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais; III) infração de Copyright; IV) qualquer produto/serviço defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores;
A Havic Host não afirma e nem presta garantias implícitas ou expressas sobre a confiabilidade ou acessibilidade dos seus produtos pelos membros ou por terceiros que tentem utilizá-los
O cliente é o único responsável por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do plano contratado.
11. Suporte a aplicações de terceiros.
A Havic Host não oferece suporte a aplicações de terceiros, seja em qualquer situação, plataforma ou linguagem de programação (ASP, PHP, .NET, Javascript e etc).
12. Exclusão de contas.
A Havic Host se reserva em desativar a sua conta caso a mesma esteja inativa no período de 30 dias.
A Havic Host se reserva em desativar a sua conta caso a mesma esteja infringindo os termos e políticas presentes neste documento.
A Havic Host se reserva em desativar a sua conta caso a mesma esteja com dados cadastrais inválidos.
13. Quebra de sigilo para aplicação da lei.
A Havic Host pode fornecer todos os dados de qualquer cliente às autoridades competentes para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em vigor. As informações sobre os dados do cliente podem ser repassados mediante solicitação de órgãos competentes, sem que o cliente esteja ciente ou seja notificado. A Havic Host tem o absoluto interesse em contribuir para que as leis sejam sempre devidamente cumpridas
